ハラスメントが少ないホテル・旅館の特徴とは？

宿泊業界でハラスメントが起きやすい背景

ホテルや旅館では上下関係がはっきりしており、年齢や経験年数に基づく指導が行き過ぎると、パワハラと感じる場面が出てきます。また、忙しい繁忙期やクレーム対応など、ストレスが多い環境下で、感情的な指示が飛び交うことも珍しくありません。
さらに、「接客業は我慢が当たり前」という風潮から、多少の叱責や理不尽な扱いも受け入れざるを得ないと感じるスタッフが多いのも事実です。
こうした背景があるからこそ、ハラスメントが少ない職場には明確な共通点があります。
その特徴を知ることで、転職時や職場選びの参考になります。

ハラスメントが少ない職場に共通するポイント

まず、上司が感情ではなく「業務改善」に基づいた指導を行う職場は、ハラスメントが少ない傾向にあります。指示が論理的で、スタッフへの言葉遣いにも配慮が感じられる職場は安心です。
また、「何かあれば相談してください」と常日頃から声をかけている上司や、本部に匿名相談窓口が設置されている企業は、ハラスメント防止に取り組む姿勢が見えます。
ハラスメント研修を定期的に実施しているかどうかも重要です。研修を行うことで、上司だけでなくスタッフ同士の言動にも意識が向き、トラブルを未然に防ぎやすくなります。
こうした環境整備が進んでいる職場では、自然とコミュニケーションも円滑になります。

面接や見学で見極めるチェックポイント

ハラスメントが少ないかどうかは、面接時のやり取りや職場見学である程度見極められます。
例えば、面接官や案内してくれるスタッフが「現場スタッフへの敬意をもって接しているか」「質問に誠実に答えてくれるか」を観察してみてください。
また、求人票や企業HPに「働きやすい環境づくり」「ハラスメント相談窓口」などの記載があるかもポイントです。
スタッフ間の挨拶や雰囲気、表情なども、その職場の人間関係やハラスメントの有無を映し出す鏡です。違和感を覚えた場合は慎重に判断しましょう。

自分を大切にできる職場を選ぶために

ハラスメントのない職場で働くことは、自分の健康と仕事への前向きさを守るためにとても重要です。
「どこも同じだから仕方ない」と諦めず、少しでも安心できる環境を選ぶ努力は、決してわがままではありません。
風通しがよく、スタッフ同士や上司とのコミュニケーションが活発な職場は、日々の業務も学びも楽しくなります。
自分が心地よく働ける環境でこそ、お客様へのおもてなしもより良いものになります。納得できる職場を選び、安心して長く活躍していきましょう。